Widerrufsrecht & Rückgabe

Bei ewigewohndekoration.com legen wir großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrer Wahl rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht an. Nachfolgend möchten wir Ihnen erklären, wie die Rücksendung funktioniert und was Sie dabei beachten sollten.

Bedingungen für die Rückgabe

Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Ware sorgfältig zu prüfen. Sie haben die Möglichkeit, innerhalb einer angemessenen Frist von Ihrer Bestellung zurückzutreten. Die Ware sollte sich dabei in einem unbeschädigten, vollständigen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Bitte vermeiden Sie Gebrauchsspuren, die über ein reines Prüfen der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen. Falls ein Artikel beschädigt oder nicht vollständig sein sollte, setzen Sie sich bitte vorab mit uns in Verbindung – gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

Ausschluss des Rückgaberechts

Bitte haben Sie Verständnis, dass aus Gründen der Hygiene und der Produktsicherheit bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dies betrifft insbesondere Ware, die versiegelt geliefert wurde und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Sollten Sie unsicher sein, ob Ihr Wunschartikel von diesem Ausschluss betroffen ist, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.

So funktioniert die Rücksendung

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben, genügt eine einfache Mitteilung an uns. Sie können hierfür unser Kontaktformular nutzen oder uns auf anderem Wege Ihren Rückgabewunsch mitteilen. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer sowie die Bezeichnung des Artikels an, den Sie zurückgeben möchten. Nach Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie alle weiteren Informationen zur Abwicklung.

Bitte senden Sie die Ware nach Rücksprache an die Ihnen genannte Adresse zurück. Um eine schnelle Zuordnung zu ermöglichen, legen Sie Ihrer Sendung idealerweise eine Kopie der Bestellbestätigung oder Ihren Lieferschein bei. Sollte dies nicht möglich sein, notieren Sie bitte Ihre Bestellnummer gut sichtbar auf dem Paket.

Erstattung

Nach dem Eingang und der Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Kaufbetrag zeitnah erstattet. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich mit dem Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Sollte es in Ausnahmefällen zu einer verzögerten Bearbeitung kommen, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.

Hinweis zur Qualität

Alle bei uns angebotenen Produkte werden mit großer Sorgfalt ausgewählt und entsprechen hohen Qualitätsansprüchen. Sollten Sie dennoch Anlass zur Reklamation haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich auch in diesem Fall jederzeit unterstützend zur Seite.

Kontaktmöglichkeit

Für Rückfragen rund um Ihre Bestellung oder eine Rücksendung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie hierfür einfach das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen und eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren ausgewählten Wohnaccessoires.

Ihr Team von ewigewohndekoration.com